سياسة الخصوصية

تُصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع منصة تعليمي (Taalemy) للبيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها والإفصاح عنها. نحن نُولي الخصوصية أهمية قصوى، ونلتزم بمعايير حماية البيانات المعمول بها. باستخدامك المنصة، فإنك توافق على الممارسات المنصوص عليها في هذه السياسة.

نجمع أنواعاً مختلفة من البيانات بحسب كيفية استخدامك للمنصة:

• ◆بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (مشفَّرة)، صورة الملف الشخصي.
• ◆بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، مدة الجلسات، التفاعل مع الكورسات، نتائج الاختبارات، تقدم التعلم.
• ◆البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الموقع الجغرافي العام (على مستوى الدولة أو المدينة).
• ◆بيانات المحتوى: الكورسات والمحاضرات والملفات التي تنشئها أو ترفعها.
• ◆بيانات الاتصال: الرسائل التي ترسلها عبر نظام الدعم.

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• ◆تقديم خدمات المنصة وتشغيلها وتحسينها.
• ◆إدارة حسابك وعمليات الفوترة والاشتراك.
• ◆إرسال إشعارات الخدمة والتحديثات الهامة.
• ◆تحليل أنماط الاستخدام لتحسين تجربة المستخدم.
• ◆تقديم الدعم الفني والرد على استفساراتك.
• ◆الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

تُعالَج الاشتراكات حالياً من خلال قنوات فوترة يدوية أو مزودي دفع نعرضهم وقت الدفع. لا نجمع ولا نخزن بيانات بطاقاتك الائتمانية أو معلومات الدفع المصرفية الحساسة على خوادمنا.

قد يحتفظ مزود الدفع المختار ببيانات لازمة لإتمام المعاملة والامتثال للمتطلبات القانونية. يخضع ذلك لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك المزود.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك البيانات في الحالات التالية فقط:

• ◆مقدمو الخدمات: شركاء التشغيل مثل خدمات الاستضافة السحابية ومزودي البريد الإلكتروني، بموجب عقود حماية بيانات صارمة.
• ◆معالجة المدفوعات: مزودو الدفع أو قنوات الفوترة التي تختارها عند الاشتراك.
• ◆الامتثال القانوني: عند وجود التزام قانوني أو أمر قضائي.
• ◆حماية الحقوق: لحماية حقوق الشركة أو مستخدميها في حالات الاحتيال.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مماثلة لتحسين تجربتك. تشمل هذه:

• ◆ملفات أساسية: ضرورية لتسجيل الدخول وأمان الجلسات.
• ◆ملفات وظيفية: تحفظ تفضيلاتك كاللغة والإعدادات.
• ◆ملفات تحليلية وتسويقية: قد نستخدم أو يفعّل المستأجر أدوات مثل Google Analytics وMeta Pixel وTikTok Pixel وMicrosoft Clarity وفق الإعدادات والتصاريح المتاحة.

يمكنك ضبط متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط، غير أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

نطبّق تدابير أمنية متعددة الطبقات تشمل: تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL) وأثناء التخزين، والمصادقة الثنائية، والنسخ الاحتياطي اليومي، وعزل بيانات المستأجرين (Schema-per-Tenant). ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام رقمي.

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً. عند إلغاء الاشتراك، تُحذف البيانات نهائياً خلال ٩٠ يوماً، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به لأغراض قانونية أو ضريبية وفقاً للأنظمة المعمول بها.

يحق لك في أي وقت:

• ◆الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب نسخة منها.
• ◆تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• ◆طلب حذف بياناتك (الحق في النسيان).
• ◆الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات معينة.
• ◆طلب نقل بياناتك إلى خدمة أخرى.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر info@taalemy.com. سنرد خلال ٣٠ يوماً.

لا تستهدف خدمتنا الأطفال دون سن ١٣ عاماً بشكل مباشر. إذا علمت بأن طفلاً دون ١٣ عاماً قد زوّدنا ببيانات شخصية دون موافقة ولي الأمر، تواصل معنا لحذف تلك البيانات فوراً. يُعدّ أصحاب الأكاديميات مسؤولين عن الحصول على الموافق المناسبة لطلاب القاصرين.

قد نُحدِّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة. تاريخ آخر تحديث موضح في أعلى هذه الصفحة.

لأي استفسارات تتعلق بخصوصيتك أو لممارسة حقوقك، تواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر: info@taalemy.com